○ au IDとパスワードでの認証時、2段階認証用のプッシュ通知や、ワンタイムURLが記載されたSMS(Cメール)が届かなかった場合、
次の手順で2段階認証ができます。
ご利用の機種を選択して、2段階認証を行ってください。
- ※本人確認用のSMS(Cメール)は、au IDに登録されているau/UQ mobile携帯電話へ送信されます。
-
※SMS(Cメール)受信フィルター機能など設定されている方は、設定を一時解除いただくか、
電話番号「00000000000」（11桁）からのCメールを受信できるよう設定してください。 -
※eSIMご利用の方は、ご利用にあたり以下の手続きが必要です。
①【MNPの方のみ】WEBサイトでの回線切り替え
②プロファイルのダウンロード
③【Andoroid】アクセスポイントの設定
【iPhone】APN構成プロファイル削除
④eSIM切り替え
⑤発信テスト
詳細はこちら
○ いずれの方法でも2段階認証が行えない場合、または、以下の方はKDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。
- SMS(Cメール)の利用制限をされている方
- iPadをご利用の方
- データ通信端末をご利用の方
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