ヘルプ

ヘルプMENU

暗証番号とは？

暗証番号とは？

暗証番号とは、4ケタの数字です。
お客さまがご利用されているサービスによって以下の通り設定されています。

・au/UQ mobile携帯電話等の通信サービス：ご契約時にご記入いただいております。
・固定通信サービス（auひかり、ホームプラス電話、ケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話、ホーム電話等）：au IDのログイン時にご入力いただいております。
・auでんき、ケーブルプラスでんきをご利用の一部のお客様：au IDのログイン時にご入力いただいております。

暗証番号は、契約変更やau PAY（auかんたん決済）の本人確認に利用します。

①暗証番号をお忘れの方は、こちらより暗証番号の再設定ができます。
※au/UQ mobileスマートフォン・auケータイをご利用のお客さまのみ

②お急ぎの場合は、「auショップ」にて新しい暗証番号に変更いただくことも可能です。
※au/UQ mobileスマートフォン・auケータイをご契約でないお客さまは、「auショップ」でのお手続きはできません。

■auショップご来店の場合
下記をご持参のうえ、必ずご契約者様（法人の方は代表者様または社員様）のご来店をお願いいたします。

・お持ち物（個人契約）
運転免許証・パスポート・健康保険証・学生証などのご本人さま確認ができる書類
ご印鑑

・お持ち物（法人契約）
社員証・名刺・在職証明書などの社員の方である確認ができる書類
法人印