暗証番号を忘れてしまった |
暗証番号の確認をご希望の場合は、契約者ご本人様より「KDDIお客さまセンター」へお電話いただければ、暗証番号を記載した書面をご契約住所に郵送いたします。 また、お急ぎの場合は「auショップ」にて新しい暗証番号に変更いただくことも可能です。 ■KDDIお客さまセンター(9:00〜20:00) ・au携帯電話をご利用のお客さま 157(無料) au以外の携帯電話、一般電話から 0077-7-111(無料) ※暗証番号入力のガイダンスが流れる場合がございます。入力せずにそのままお待ちいただくとコミュニケーターへお繋ぎいたします。 ■auショップご来店の場合 下記をご持参のうえ、必ずご契約者様(法人の方は代表者様または社員様)のご来店をお願いいたします。 ・お持ち物(個人契約) 運転免許証・パスポート・健康保険証・学生証などのご本人さま確認ができる書類 au携帯電話本体 (auICカード対応機の場合は、本体+auICカード) ご印鑑 ・お持ち物(法人契約) 社員証・名刺・在職証明書などの社員の方である確認ができる書類 au携帯電話本体 (auICカード対応機の場合は、本体+auICカード) 法人印 |
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