au ID・パスワードを忘れた方

au IDの確認・パスワードをお忘れの方は、次からau IDの確認・パスワードの再設定を行ってください。
au IDの登録がお済みでない方は、新規登録からご登録をお願いいたします。

au携帯電話、タブレット、データ通信端末等をご契約の方

au IDの初期値ご利用のau携帯電話番号です。

  • スマートフォン / タブレット / au ケータイ

    スマートフォン/タブレット/auケータイでQRコードを読み取り、再設定を行ってください
    ※パソコンでは設定できません
    スマートフォン / タブレット / au携帯の場合のQRコード

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固定通信サービスをご契約の方

2015年2月以降にご契約の場合は、ご契約時に送付している「ご利用開始のご案内」にてau ID・パスワードの初期値をご確認ください。
ご確認できない場合は、次から再設定を行ってください。

※2014年5月-2015年1月の間にご契約の場合は、「au ID 及び 関連サービスに関する大切なお知らせ」にてau IDの初期値をご確認ください。

※Smart TV Boxをご契約の場合は、「au ID / auかんたん決済のサービスに関する大切なお知らせ」にてau IDの初期値をご確認ください。

  • 固定インターネットサービス / 固定電話サービス

    次のサービスをご利用の方はパソコンで再設定を行ってください
    • auひかり / auひかり ちゅら
    • au one net (「フレッツ光」 / 「コミュファ光」 / WiMAX / モバイル専用 / コンテンツの各コース)
    • マンションプラス電話 / ホームプラス電話 / ケーブルプラス電話 / ケーブルプラス光電話

    ※J:COM PHONE プラス / J:COM PHONE ひかりをご利用のお客様は、サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

    au IDの確認・パスワードの再設定
  • Smart TV BOX

    パソコンまたはSmart TV BOXで再設定を行ってください

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auでんき、ケーブルプラスでんきのみをご契約の方

auでんき、ケーブルプラスでんきのみをご契約の場合は、ご契約時に送付している「ご利用開始のご案内」にてau ID / パスワードの初期値をご確認ください。
ご確認できない場合は、次から再設定を行ってください。
※au携帯電話等とauでんき、ケーブルプラスでんきを1つのau IDで利用している方は、au携帯電話等をご契約の方をご確認ください。

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