au ID

2段階認証とは？

本人確認用のメールが届かないのですが？

本人確認用のSMS（Cメール）の場合

au IDに登録されているau/UQ mobile携帯電話へ送信されます。 ご利用のau IDに登録されているau/UQ mobile携帯電話を確認するにはこちら

■SMS（Cメール）の利用制限をされている場合はSMS（Cメール）が届かないため、お客さまセンターへお問い合わせください。

■iPhoneをご利用の方は、次のリンクから2段階認証を行うことができます。

 2段階認証を確認する（iPhone専用）

※最新のMy au アプリが必要です。App Storeからダウンロードを行ってください。

Eメールの場合

au IDに登録されている連絡先メールアドレスに送信されますので、メールアドレスが正しいかどうかご確認ください。

また、メールアドレスが正しい場合は下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。

• 「connect.auone.jp」ドメインからのメールが受信拒否設定になっている。
• 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている。
• お使いのメールBOXまたはメールサーバーの容量が制限されている。
• プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている。

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