本人確認用のSMS（Cメール）は、au IDに登録されているau/UQ mobileの携帯電話へ送信されます。ご利用のau IDに登録されている携帯電話番号は、登録中の契約情報から確認できます。
SMS（Cメール）の受信制限を設定している場合、メッセージが届かない可能性があります。その場合は、KDDIお客さまセンターへお問い合わせください。
本人確認用のメールは、au IDに登録されている連絡先メールアドレスへ送信されます。
メールアドレスが正しいかどうかを確認してください。
また、以下の理由でメールが受信できない場合がありますので、ご確認ください。