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2段階認証とは?

au IDでアプリにログインできない場合は?

アプリをご利用中にau IDとパスワードが正しいのに、ログインできない場合はアプリのアップデートをおこなってください。
アプリをアップデートしてもログインできない場合は、スマートフォンのWi-Fiネットワークをオフにし、5Gまたは4G LTEで、再度ログインを行ってください。(ログイン後は、Wi-Fiネットワークをオンに戻してご利用ください。)

ログインできない事象が確認されているサービスは次の通りです。

  • au Wi-Fi接続ツール
  • デコレ&絵文字デラックス
  • au Cloud
  • ビデオパス
  • au PhotoAir
  • auショッピングモール
  • ウェザーニュースタッチ

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