暗証番号を忘れた場合は、「au ID会員情報サイト」で新しい暗証番号へ再設定することができます。詳細な手順は以下リンクをご確認ください。
4桁の暗証番号を忘れたので対処方法を知りたい
また、お急ぎの場合は「auショップ」にて新しい暗証番号に変更いただくことも可能です。
※au/UQ mobile携帯電話をご契約でないお客さまは、「auショップ」でのお手続きはできません。
■auショップご来店の場合
下記をご持参のうえ、必ずご契約者様（法人の方は代表者様または社員様）のご来店をお願いいたします。
・お持ち物（個人契約）
運転免許証・パスポート・健康保険証・学生証などのご本人さま確認ができる書類
au/UQ mobile携帯電話本体 （auICカード対応機の場合は、本体＋auICカード）
ご印鑑
・お持ち物（法人契約）
社員証・名刺・在職証明書などの社員の方である確認ができる書類
au/UQ mobile携帯電話本体 （auICカード対応機の場合は、本体＋auICカード）
法人印