SMS(Cメール)を利用したパスワード変更

次の手順で、au IDのパスワードを変更してください。

※ すでにSMS（Cメール）を利用してパスワード変更を行った方は、再度変更する必要はありません。

※ 不正ログイン検知機能により不正アクセスが検出された場合、SMS（Cメール）を通じて自動的にパスワード変更画面が表示されることがあります。

※ au IDを安全にご利用いただくため、定期的にパスワードを変更してください。

SMS(Cメール)を利用したパスワード変更手順

STEP 1.

au ID ログイン画面へ
au ID・パスワードでログインしてください。

STEP 2.

パスワード変更画面へ自動的に遷移します。
“SMS(Cメール)を送信する”をクリックしてください。

STEP 3.

au IDに登録されているau携帯電話へSMS(Cメール)が送信されます。

STEP 4.

SMS（Cメール）に記載されたコードを入力し、新しいパスワードを設定してください。
※ 過去に使用したパスワードとは異なるものを設定してください。

※ SMS（Cメール）の受信が制限されている場合は、以下のお客さまセンターまたはauショップへお問い合わせください。

パスワードの変更画面でエラーが出て、パスワードの変更ができない。

SMS(Cメール)に記載されたコードをご確認のうえ、
「新しいパスワード」と「新しいパスワード(確認)」へ正しく入力されているか、ご確認をお願いします。
お使いのブラウザのオートコンプリート機能（過去の入力履歴）により、異なる値が自動的に入力されている場合があります。

アドレス移行アプリなどのアプリで、SMS(Cメール)送信ボタンの画面から先に進めない。

一度ブラウザで「auポータル」からau IDでログインし、SMS（Cメール）を利用したパスワード変更を行った後、アプリをご利用ください。

au Marketで『パスワードがロックされている』とポップアップが表示される。

au ID設定アプリを起動し、au ID・パスワードを再度設定してください。

au IDのパスワードを忘れました。どうすればいいですか？

パスワードを忘れた場合は、au ID・パスワードを忘れた方をご確認ください。

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