「指紋・顔認証によるログイン設定」をしていない端末（パソコンなど）からログインしたい

どうやってログインするの？

au IDに「指紋・顔認証によるログイン設定」が行われている場合、該当の設定を行った端末を用いてログインする必要があります。
設定していない端末（パソコンなど）からログインしたい場合は、「パスワードによるログイン設定」を有効にすると、他端末からでもログインが可能になります。

パスワードによるログイン設定を有効にすることで、他端末からログインが可能となることから、フィッシング詐欺被害にあいやすくなります。ご注意ください。

その他のログインできない場合の対応方法は、以下をご確認ください。▼

・機種変更を行った場合
指紋・顔認証によるログインをご確認ください。

・端末を紛失した場合
携帯電話を紛失した場合は、KDDIお客さまセンターへ問い合わせください。指紋認証・顔認証によるログイン設定を解除する必要があります。

・eSIMをご利用の方
ご利用前に必ずプロファイルをダウンロードしてください。

・テザリングをご利用の方
ログインしようとしているau IDに契約が紐づいている端末のテザリングに接続すると、パスワードでログインできます。

ここからはスマートフォン/タブレットで操作をします

「指紋・顔認証によるログイン設定」を行ったスマートフォン/タブレットにて、QRコードを読み込む。

※au IDログインがお済でない場合、ログイン画面が出る場合がございます。

※読み込めない場合は、webブラウザ（*1）のURLが表示されている箇所に、「https://id.auone.jp/」（*2）を入力してください。

（*1）

iOSをご利用の方：Safari
Androidをご利用の方：Google Chrome

（*2）

au ID会員情報サイト

au ID会員情報サイトにてログインを行う。

画面右上のMENUより、
「ログインとセキュリティ」から「パスワードによるログイン設定」を選択。

「パスワードによるログイン設定を有効にする」を選択し、「設定する」を押す。

「有効にする」を押す。

ここまで操作が完了したら、
パソコンで再度au IDとパスワードを入力してログインしてください

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