ガイド

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au IDがご不明な場合は、パスワード再設定よりご確認ください。
※au IDに登録されているメールアドレスまたは携帯電話番号が必要です。
※au ID登録した際、auto@connect.auone.jp から受信したメールのメールアドレスをご確認ください。
※メールアドレスや携帯電話番号が不明な場合は、再度au IDを新規登録ください。

au IDに複数のau契約（au/UQ mobile携帯電話）を登録されている場合、特定のau契約を1つ（選択中のau回線）選択できます。選択されたau回線は、au IDログイン等で連携しているサービスのサービス提供対象回線となります。
別回線でサービスをご利用されたい場合は、登録中の契約情報より選択中のau回線をご変更ください。

※au IDに登録されているau契約が1つの場合、自動的にこのご契約が選択中のau回線に設定されます。
※本設定は、代表契約とは別の設定となります。

ID連携やau IDログインのご利用状況の確認や接続先の解除ができます。

確認方法

[au ID TOP]→[利用中のサービス]→
[連携サービス/アプリ一覧]から確認できます。

ご利用状況の確認

連携先パートナー名や発行されたOpenIDが確認できます。

IDが電話番号のau IDをご利用いただけます。

IDの変更

au IDは、他のauおよびUQ mobile電話番号の契約をお持ちの場合は変更できません。

解約・ MNP・譲渡について

自動的に「電話番号」＋「_（半角アンダーバー）」＋「解約・譲渡年月日」となります。日付が付与されたIDは、次回ログイン時にメールアドレスのau IDへ変更してください。

例）2011年1月23日に解約した場合
解約前au ID)　080XXXXXXXX
解約後au ID)　080XXXXXXXX_20110123

※2021年8月18日以降に解約・MNP・譲渡された場合、au IDに変更はありません。

au 電話番号の変更について

au/UQ mobile電話番号を変更すると、au/UQ mobile電話番号と同じau IDは、変更後のau/UQ mobile電話番号と同じIDに自動的に変更されます。

例）au携帯の電話番号変更で、080XXXXXXXXから080YYYYYYYYに変更した場合
変更前au ID)　080XXXXXXXX
変更後au ID)　080YYYYYYYY

※2021年8月18日以降に解約・MNP・譲渡された場合、au IDに変更はありません。

他社のスマートフォンをお持ちの方は、メールアドレスのau IDをご利用いただけます。

IDの変更

au IDは、ご契約の電話番号もしくは、au IDに設定されている有効なEメールアドレスに変更できます。
[au ID TOP]→[会員情報]→[au ID情報]からau IDを変更してください。

au IDが「1xXXXXXX」「2xXXXXXX」や、これらに日付が付与されたIDの場合は、次回ログイン時にメールアドレスのau IDへ変更してください。

暗証番号とは、4ケタの数字です。
au/UQ mobile携帯電話等の通信サービスのご契約時にご記入頂いております。
固定通信サービス(auひかり、ホームプラス電話、ケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話、ホーム電話等）、auでんき、ケーブルプラスでんきをご利用の一部のお客様には、au IDのログイン時にご登録頂いております。
暗証番号は、契約変更やID連携/au IDログイン、au PAY（auかんたん決済）の本人確認に利用します。

※暗証番号入力のガイダンスが流れる場合がございます。入力せずにそのままお待ちいただくとコミュニケーターへお繋ぎいたします。

＜auショップご来店の場合＞
下記をご持参のうえ、必ずご契約者様（法人の方は代表者様または社員様）のご来店をお願いいたします。
◆お持ち物（個人契約）
運転免許証・パスポート・健康保険証・学生証などのご本人さま確認ができる書類
au/UQ mobile携帯電話本体 （auICカード対応機の場合は、本体＋auICカード）
ご印鑑

◆お持ち物（法人契約）
社員証・名刺・在職証明書などの社員の方である確認ができる書類
au/UQ mobile携帯電話本体 （auICカード対応機の場合は、本体＋auICカード）
法人印

< UQ mobile契約の方 >
お申込み時にご指定した暗証番号をお忘れの場合、お電話でのご回答ではなく、ご登録住所宛への郵送による書面回答となります。
お問い合わせについては、UQ mobileお客さまセンターよりご確認ください。