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困ったときに

au IDのパスワードを忘れてしまった

●au携帯電話をお持ちの場合(au IDにau携帯電話を登録している場合)
お手持ちのau携帯電話で、パスワードを再設定することができます。
または、au携帯電話で次の手順でパスワードを再設定してください。
・Android™搭載スマートフォン,タブレット [au ID設定]を起動
・iPhone、Windows®Phone [auポータル]⇒[au ID新規登録]
・auケータイ [auポータル]⇒[au ID]⇒[au ID情報]

●auのデータ通信端末をお持ちの場合(au IDにauのデータ通信端末を登録している場合)
こちらから、au電話番号と、暗証番号を入力して頂くことで、パスワードを再設定できます。
※ データ通信端末につながった、PC/タブレットからアクセスする必要があります。

●au携帯電話をお持ちでない場合(au IDにau携帯電話を登録していない場合)
こちらから、au ID、秘密の質問の答え、生年月日を入力して頂くことで、パスワードを再設定できます。
※ 事前に、秘密の質問・答え、生年月日の登録が必要です。

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